Kupujesz po raz pierwszy w lsm.pl? Zajrzyj do specjalnego przewodnika po lsm.pl " Pierwsze zakupy?", gdzie znajdziesz niezbędne informacje na temat sposobu funkcjonowania naszego sklepu.

Dodatkowe informacje znajdziesz też w Regulaminie zakupów lsm.pl oraz na stronie FAQ prezentującej wyczerpujące odpowiedzi na najczęściej zadawane nam przez internautów pytania.

Prezentacja oferty

Zawartość naszej witryny jest informacją handlową i nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego. Każdy produkt w naszym sklepie prezentujemy w postaci zdjęcia i szczegółowego opisu zawierającego nazwę, model, producenta, cenę, okres gwarancji, opis działania, przeznaczenie, typ zasilania i inne, istotne z punktu widzenia Nabywcy, informacje. W przypadku książkę podajemy też takie informacje jak: tytuł i autor, wydawnictwo i rok wydania, rodzaj oprawy, numer ISBN, ilość stron oraz - w niektórych przypadkach - spis treści. Pełną informację o tematyce książki i jej przeznaczeniu prezentuje zamieszczona pod zdjęciem okładki recenzja

Pełniejszy opis każdego produktu znajdziesz po kliknięciu w tytuł książki, nazwę produktu lub link "więcej", znajdujący się przy skróconym opisie oferty z każdego działu.

Być może zainteresują Cię inne produkty zamówione przez tych klientów, którzy kupili interesujący Cię produkt - taką informację zamieszczamy pod opisem większości produktów z naszego sklepu.

Nasze ceny

Wiążącą dla obu stron ceną jest "nasza cena" widniejąca pod opisem każdego produktu w momencie składania zamówienia . Dla porównania podajemy również "cenę rynkową" (przekreślona). Chociaż zawsze staramy się, aby nasze ceny były jak najatrakcyjniejsze, to nie możemy zagwarantować, że w każdym przypadku będą one niższe od rynkowych - w wyjątkowych sytuacjach produkty z naszej oferty mogą mieć cenę równą, a nawet wyższą, od ceny detalicznej. "Cena rynkowa" jest uśrednioną ceną detaliczną, którą musiałbyś zapłacić kupując dany produkt w tradycyjnym sklepie , "nasza cena" - to cena, zwykle niższa, którą zapłacisz kupując ten sam produkt w lsm.pl.

W przypadku ofert promocyjnych ceną obowiązującą jest podana w opisie produktu " cena promocyjna " wyliczona po odjęciu rabatu promocyjnego. W przypadku oferty z działu "Wyprzedaż" - ceną, którą zapłacisz, jest " nowa cena " (o skali przeceny możesz się przekonać porównując ją z "ceną starą").

Podane ceny wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Nie obejmują zryczałtowanych kosztów przesyłki

Rejestracja

Aby dokonać pierwszych zakupów w lsm.pl musisz się zarejestrować jako nasz Klient. Przeglądanie oferty sklepu i wybieranie produktów do koszyka jest możliwe również bez rejestracji, ale jeśli zechcesz złożyć zamówienie, system poprosi Cię w odpowiednim momencie o zarejestrowanie się. Możesz również zarejestrować się przed rozpoczęciem zakupów, w tym celu kliknij link "rejestracja" w lewym, górnym rogu witryny. Rejestracja polega na jednorazowym wypełnieniu formularza rejestracji i podaniu nam danych niezbędnych do zrealizowania Twojego zamówienia, wystawienia faktury i przesłania paczki z dostawą. Umożliwi nam to również powiadamianie Cię o stanie realizacji zamówień drogą elektroniczną. Dlatego prosimy o podanie wszystkich wymaganych podczas rejestracji informacji zgodnie ze stanem faktycznym. Do poprawnego działania sklepu internetowego musisz mieć uruchomioną obsługę plików cookies (ciasteczek) w przeglądarce internetowej. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Po zakończeniu rejestracji otrzymasz od nas na podany nam w trakcie rejestracji Twój adres poczty elektronicznej e-maila z prośbą o potwierdzenie chęci rejestracji - chcemy w ten sposób wyeliminować błędnie podane adresy e-mailowe oraz próby rejestracji z użyciem cudzych adresów. Potwierdzenie chęci rejestracji wymaga jedynie kliknięcia w aktywny link podany w e-mailu. Po potwierdzeniu rejestracji otrzymasz dostęp do Twojego Konta w lsm.pl. Aby kontynuować zakupy musisz powrócić na strony sklepu i zalogować się.

Twoje dane są zabezpieczone w sposób zgodny z wymaganiami prawnymi ochrony danych osobowych. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w sekcji "Bezpieczeństwo"

Logowanie się

Rejestracja znacznie ułatwi Ci zakupy: nie będziesz musiał przechodzić żmudnej procedury podawania swoich danych za każdym razem, kiedy będziesz chciał dokonać u nas zakupów. Każde kolejne zakupy w lsm.pl wymagają jedynie zalogowania się do sklepu z użyciem podanego nam adresu e-mailowego oraz hasła (dlatego powinieneś je zapamiętać lub zapisać). Wystarczy, że zalogujesz się do sklepu, a system rozpozna Cię, w sposób automatyczny pobierze dane i wstawi je za Ciebie do formularza zamówienia. Dane podane podczas rejestracji w razie konieczności zawsze możesz zmienić albo podczas składania zamówienia albo bezpośrednio wchodząc w Twoje konto.

Złożenie zamówienia

Złożenie zamówienia w lsm.pl składa się z kilku etapów i zostało przez nas skonstruowane w taki sposób, aby było proste nawet dla początkujących internautów. Na każdym etapie otrzymujesz od nas wszystkie niezbędne informacje i możliwość rezygnacji lub zmiany zamówienia.

1. Wybierz interesujący Cie produkt i kliknij rysunek "do koszyka" umieszczony pod jego opisem. W przypadku niektórych pozycji z działów "Sprzęt medyczny" lub "Odzież" musisz wybrać również inne parametry produktu (np. kolor i rozmiar). Wybrany produkt zostaje umieszczony w Twoim koszyku razem ze wszystkimi informacjami (nazwa produktu, ilość, cena, itp.).
2. Jeśli chcesz zamówić następne pozycje z naszej oferty, kliknij przycisk "Kupuję dalej". Za każdym razem, kiedy dodasz do koszyka kolejny produkt, wyświetli się strona Twój koszyk z pełną listą produktów, które do niego włożyłeś oraz łączną wartością Twojego zamówienia. Aby złożyć zamówienie, kliknij link "Do kasy". Złożyć zamówienie możesz również klikając link "Do kasy" w ikonie "Twój koszyk".
3. Wypełnij "formularz zamówienia", który wyświetli się po kliknięciu linku "Do kasy":
• Obejrzyj dokładnie zawartość Twojego koszyka
• Zatwierdź zamówienie lub dokonaj zmian w wyborze produktów i ich ilości
• Wybierz sposób dostawy i formę płatności
• Zatwierdź lub zmień adres dostawy
• Jeśli chcesz otrzymać fakturę VAT na firmę wpisz odpowiednie dane w formularzu w "Danych do faktury"
• Ostatecznie potwierdź wartość zamówienia i prześlij je do lsm.pl klikając przycisk "realizuj zamówienie".

Twój koszyk

Przez cały czas w prawym górnym rogu sklepu widzisz "Twój koszyk", w którym wyświetla się aktualna wartość Twojego zamówienia. W dowolnym momencie możesz sprawdzić, jakie produkty już włożyłeś do koszyka. Po kliknięciu linku "szczegóły" możesz obejrzeć pełną zawartość koszyka (listę produktów, które dotychczas do niego włożyłeś wraz z informacjami o ilości cenie oraz łączną sumą do zapłaty) oraz dokonać w nim zmian. W dowolnym momencie możesz również złożyć zamówienie klikając link "Do kasy".

Potwierdzenie i realizacja zamówienia

Moment rozpoczęcia realizacji Twojego zamówienia (czyli skompletowania paczki zawierającej zamówione przez Ciebie produkty i przygotowania jej do wysyłki) jest uzależniony od wybranej przez Ciebie formy płatności:

W przypadku płatności za pobraniem i przelewem przedpłatą realizację zamówienia rozpoczniemy w momencie otrzymania potwierdzenia zamówienia. Po złożeniu zamówienia na adres poczty elektronicznej podany w formularzu rejestracji otrzymasz od nas automatyczną odpowiedź informującą o otrzymaniu przez nas Twojego zamówienia. Od tego momentu masz 24 godziny na jego potwierdzenie poprzez kliknięcie w aktywny odsyłacz umieszczony w e-mailu. Jeśli nie otrzymamy potwierdzenia, po upływie 24 h Twoje zamówienie zostanie anulowane. Oczywiście im szybciej otrzymamy potwierdzenie zamówienia, tym szybciej rozpoczniemy jego realizację.

Realizację zamówienia potwierdzonego przez Ciebie w dzień wolny od pracy lub w dzień roboczy po godzinie 15.00 rozpoczniemy w najbliższy dzień pracujący następujący bezpośrednio po dniu, w którym zamówienie złożyłeś lub potwierdziłeś.

Na każdym etapie realizacji Twojego zamówienia, o ile zajdzie taka konieczność, prześlemy Ci e-maila z informacjami o stanie realizacji zamówienia, ewentualnymi problemami z jego realizacją. Otrzymasz też instrukcje działań, które powinieneś podjąć ze swojej strony, abyśmy mogli sfinalizować zamówienie, jak np. konieczność dokonania przelewu, itp. Informacje o zamówieniach możesz też sprawdzić na swoim koncie

Forma płatności

Za wybrane w sklepie produkty zapłacisz nam wybierając jedną z dwóch możliwych form płatności:

  1. Płatność za pobraniem

Płacisz przy odbiorze paczki. Doręczyciel jest upoważniony do potwierdzenia Twojej tożsamości (lub odbierającego przesyłkę w Twoim imieniu) oraz odebrania płatności. Przygotuj sobie odliczoną kwotę lub zostaw ją osobie, która w Twoim imieniu dokona odbioru przesyłki (jest to pozycja "łącznie do zapłaty" w zamówieniu).

  2. Płatność przelewem przedpłatą z dowolnego banku lub przekazem pocztowym

Po skompletowaniu Twojego zamówienia i przygotowaniu paczki do wysyłki zostaniesz przez nas poproszony o dokonanie przelewu na rachunek bankowy lsm.pl. E-mail będzie zawierał kwotę do zapłaty i numer rachunku bankowego lsm.pl. Paczka zostanie nadana przez nas dopiero po wpłynięciu pieniędzy na nasze konto (zwykle następuje to następnego dnia po dokonaniu przelewu). Płatności możesz też uregulować przekazem pocztowym, lecz to z naszego doświadczenia znacznie wydłuża czas wpłynięcia pieniędzy na nasz rachunek bankowy.

Dostarczanie przesyłek

W zależności od własnych preferencji możesz wybrać dostawę:

1. Pocztą Polską

W takim przypadku termin dostarczenia przesyłki od 2 do 7 dni. Jeśli doręczyciel nie zastanie Cię w domu, zostawi awizo - na jego podstawie możesz odebrać swoją przesyłkę w ciągu 14 dni we wskazanym z reguły najbliższym urzędzie pocztowym.

2. Firmą kurierską

Zazwyczaj dostawa paczki następuje do końca następnego dnia roboczego po nadaniu jej przez nas, w dni robocze, w godzinach 10.00-17.00 (o fakcie nadania paczki poinformujemy Cię mailem). Musisz okazać kurierowi dowód tożsamości i przygotować odliczoną kwotę do zapłacenia, jeśli wybrałeś płatność za pobraniem. W razie konieczności podaj nam miejsce (adres dostawy), w którym kurier Cię na pewno zastanie (np. miejsce pracy). Jeśli kurier nie zastanie Cię w miejscu dostawy, może zostawić paczkę osobie z Twojego najbliższego sąsiedztwa. Natomiast pod Twoim adresem pozostawi awizo z informacją, gdzie i komu paczka została wydana.

Do wartości każdego zamówienia doliczane są koszty dostawy w formie zryczałtowanej opłaty - sprawdź jej wysokość w Tabeli opłat.

Tabela opłat za dostawę na terenie Polski

Towary dostarczamy na terenie Polski Pocztą Polską lub firmą kurierską. Pobieramy opłatę zryczałtowaną zależną od wybranej przez Ciebie formy płatności i wybranego sposobu dostawy.

Wszystkie przesyłki o wartości powyżej 250 zł zawsze dostarczamy kurierem!!!

Przesyłka gratis! - Przy zamówieniach o wartości powyżej 250 zł (bez kosztów dostawy) koszty przesyłki pokrywa lsm.pl

Lsm.pl realizuje również wysyłkę za granicę Polski. Wszystkie paczki są wysyłane poprzez Pocztę Polską jako paczki priorytetowe z przewidywanym terminem dostawy nie przekraczającym 10 dni od momentu nadania paczki.

Płatność przy zamówieniach za granicę Polski może być realizowana tylko przelewem przedpłatą. Koszt dostarczenia paczki przez lsm.pl zależy od jej ciężaru i kontynentu na który wysyłana jest paczka. Po otrzymaniu zamówienia z zagranicy lsm.pl niezależnie od komunikatów generowanych przez sklep, skontaktuje się z Klientem drogą mailową i poda mu całkowitą wartość dostawy ( cena towarów plus cena transportu ), którą należy wpłacić na konto lsm.pl.

Po otrzymaniu przelewu towar zostanie wysłany w ciągu 2 dni roboczych.

Dla orientacji naszych Klientów podajemy przykładowe ceny paczek priorytetowych o wadze od 4 do 5 kg .

Paczki wysyłane :

• do Czech i Słowacji - 32 zł
• na Białoruś - 55 zł
• do innych krajów europejskich, łącznie z Cyprem, całą Rosją i Izraelem - 114 zł
• do krajów Ameryki Północnej i Afryki - 172 zł
• do krajów Ameryki Południowej i Środkowej oraz Azji - 205 zł
• do krajów Australii i Oceanii - 272 zł

Faktura VAT

Standardowo do wszystkich przesyłek dołączamy faktury VAT wystawioną na osobę fizyczną (Zamawiającego). Jeśli chcesz otrzymywać faktury VAT na firmę, wypełnij odpowiednie pola w formularzu rejestracji (podczas rejestracji lub później, uzupełniając dane w Twoim koncie).

Termin dostarczenia przesyłki

Termin dostarczenia przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy

Czas realizacji zamówienia podajemy przy opisie każdego produktu ("wysyłamy w ciągu xxx dni") i dotyczy on dni roboczych. Jest on liczony od momentu otrzymania przez nas potwierdzenia zamówienia i zgodny z aktualną ofertą. W przypadku zamówień łączonych czas realizacji całego zamówienia odpowiada terminowi realizacji dla produktu o najdłuższym czasie oczekiwania na realizację.

Jeśli wybrałeś formę płatności za pobraniem lub przelewem przedpłatą, wyślemy Ci e-maila z prośbą o potwierdzenie zamówienia i rozpoczniemy jego realizację w momencie otrzymania potwierdzenia.

W przypadku płatności przelewem przedpłatą Twoja paczka będzie przez nas wysłana, dopiero po wpłynięciu pieniędzy na nasz rachunek bankowy (zwykle następnego dnia roboczego po dokonaniu przelewu - od Ciebie więc zależy, czy okres oczekiwania na przesyłkę wydłuży się).

Czas dostawy paczki to czas potrzebny doręczycielowi na jej dostarczenie i zależy od wybranego przez Ciebie sposobu dostawy. Dostawa Pocztą Polską jest realizowana od 2 do 7 dni roboczych, natomiast przesyłka kurierska trafi w Twoje ręce w ciągu 24 h (następnego dnia roboczego po nadaniu przesyłki przez nas ).

Anulowanie zamówienia

Będziemy zmuszeni anulować Twoje zamówienie w następujących przypadkach:
1. Jeśli nie otrzymamy potwierdzenia zamówienia w ciągu 24 godzin (dni robocze) od momentu wysłania przez nas maila z prośbą o potwierdzenia,

2. Jeśli nie otrzymamy od Ciebie pieniędzy za zmówione produkty w ciągu 3 dni roboczych od dnia przesłania Ci e-maila z prośbą o dokonanie przelewu (w przypadku, gdy wybrałeś taką formę płatności).

Niezależnie od przyczyny zawsze otrzymasz od nas e-maila z informacją o anulowaniu Twojego zamówienia.

Zmiana, rezygnacja z zamówienia

Do momentu wystawienia przez nas faktury możesz wprowadzać zmiany w swoim zamówieniu lub z niego zrezygnować. Jeśli chcesz dokonać zmian w swoim zamówieniu skontaktuj się z nami na adres: zamowienia@lsm.pl lub pod numerem telefonu: (0 81) 71-88-900 od poniedziałku do piątku, w godz. 8.00 - 16.00

W przypadku, jeśli wybrałeś formę płatności za pobraniem lub przelewem przedpłatą, możesz zrezygnować z zamówienia w ciągu 24 h od momentu otrzymania od nas e-maila z prośbą o jego potwierdzenie - po prostu nie odpowiadaj na nasz e-mail, po upływie 24 h Twoje zamówienie zostanie anulowane.

Pamiętaj, że nie możemy zmienić lub anulować zamówienia już wysłanego!

Zwroty

Zgodnie z "Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" masz prawo zrezygnować z zakupionego u nas produktu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki.

Zwrot jest jednak możliwy tylko i wyłącznie pod warunkiem, że produkt nie jest zniszczony, nie nosi żadnych śladów kopiowania lub użytkowania i jest zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

Reklamowany towar musi zostać przed wysłaniem odpowiednio zapakowany i oznaczony, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia w transporcie. Klient dokonuje zwrotu na własny koszt.

Zwracany towar należy odsyłać razem z fakturą VAT oraz numerem konta bankowego Klienta na adres:

Składnica Medyczna LSM Sp z o.o.

20-093 Lublin,

ul. Chodźki 3/7, z dopiskiem "uzgodniony zwrot".

Lsm.pl po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, wystawi fakturę korygującą i wyśle oryginał i kopię tej faktury do Klienta. Klient zobowiązany jest do podpisania i odesłania na adres LSM.pl kopii faktury korygującej. Po otrzymaniu podpisanej kopii podpisanej faktury korygującej Lsm.pl gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od daty wpłynięcia zwrotu przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. W wyjątkowych wypadkach (brak konta) pieniądze będą odsyłane przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.

Informujemy również, że żadne przesyłki odsyłane do nas za pobraniem nie będą przyjmowane.

Gwarancje

Towary, głównie z działu sprzęt medyczny, objęte są w większości przypadków gwarancją producenta.

Zamówiony produkt wysyłany jest do Państwa wraz z dowodem kupna (fakturą) oraz kartą gwarancyjną, która zawiera warunki gwarancji
Po otrzymaniu przesyłki bardzo prosimy o zachowanie dowodu kupna (faktury) oraz oryginalnego opakowania do terminu wygaśnięcia gwarancji, wskazanego w karcie gwarancyjnej lub w opisie produktu. Prosimy również o zapoznanie się z warunkami gwarancji, znajdującymi się w załączonej karcie gwarancyjnej lub na stronach www producenta.
W przypadku wykrycia wady w sprzęcie kupionym w naszym sklepie i objętym gwarancją bardzo prosimy o skontaktowanie się z najbliższym punktem serwisowym, wskazanym w karcie gwarancyjnej. Jeżeli mają Państwo kłopoty ze znalezieniem adresów punktów serwisowych, prosimy o kontakt z obsługą naszego sklepu.

Reklamacje

Reklamacji podlegają wszystkie produkty zakupione w naszym sklepie, pod warunkiem, że nie noszą żadnych śladów zniszczenia i używania, a w przypadku książek - kopiowania. Sprzęt medyczny musi zostać zwrócony w oryginalnym opakowaniu.

W przypadku reklamacji Klient musi skontaktować się z lsm.pl za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres zamowienia@lsm.pl , telefonicznie pod numerami : (081) 71-88-900 lub faksem: (081) 743-39-43. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, numer zamówienia i dowodu zakupu (faktury VAT) oraz opisać przedmiot reklamacji. Lsm.pl zastrzega, że żadne przesyłki odsyłane za pobraniem bez uzgodnienia z lsm.pl nie będą przyjmowane.

Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych .W przypadku reklamacji rozpatrzonych pozytywnie produkt uszkodzony zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe a zamówienie zostało wcześniej opłacone, lsm.pl zwróci Klientowi równowartość ceny produktu wraz z kosztami dostawy reklamowanego towaru, o ile koszt dostawy został przez Klienta faktycznie poniesiony.

Twoje konto

Oddaliśmy Ci też do dyspozycji "Twoje konto", w którym po zalogowaniu się możesz przeglądać swoje zamówienia oraz sprawdzać stan ich realizacji. Jest to także miejsce, w którym możesz dokonać zmian swoich danych osobowych, podanych adresów, danych firmy, itp. Wejście do "Twojego konta" uzyskasz zawsze po zalogowaniu się do systemu (w górnym lewym menu otworzy się link "Pokaż moje konto". Pamiętaj, że aby uzyskać do niego dostęp, musisz jednorazowo wypełnić formularz rejestracji, czyli zarejestrować się jako nasz klient.

Zawsze też możesz skontaktować się z naszymi pracownikami, wybierając odpowiadającą Ci formę kontaktu.

Dane osobowe

Twoje dane są nam niezbędne do obsługi i realizacji Twojego zamówienia. Dlatego musisz wyrazić zgodę na ich przetwarzanie przez Składnicę Medyczną LSM Sp z o.o. wyłącznie w celu realizacji zamówienia.

Podczas rejestracji w lsm.pl możesz również dobrowolnie wyrazić zgodę na przetwarzanie swoich danych w celach marketingowych, np. przesyłania biuletynu informacyjnego lsm.pl zawierającego reklamy w myśl art. 10 ust. 2 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144 poz. 1204) oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 o ochronie danych osobowych.

Zgodnie z polskim prawem przysługuje Ci prawo wglądu do treści swoich danych, ich uzupełnienia, uaktualnienia lub sprostowania, wstrzymania przetwarzania, ich całkowitego usunięcia, a także do rezygnacji z zamówionych usług promocyjnych.

Podane przez Ciebie dane będą używane tylko w celu sprzedaży i - o ile wyrazisz na to zgodę - przesyłania dodatkowych informacji o ofercie lsm.pl. Twoje dane są zabezpieczone w sposób zgodny z wymaganiami prawnymi ochrony danych osobowych. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w sekcji "Bezpieczeństwo"

Masz dodatkowe pytania lub wątpliwości,? Skontaktuj się z nami

Życzymy udanych zakupów w naszym sklepie!!!