Regulamin zakupów w sklepie internetowym lsm.pl

Obowiązuje od dn. 01.10.2005 r.

1. Sklep internetowy lsm.pl pod adresem www.lsm.pl prowadzi Składnica Medyczna LSM Sp. z o.o. z siedzibą w Lublinie, przy ul. Obywatelskiej 9, wpisana do Rejestru Przedsiębiorstw Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem 0000221035, nr NIP 712-25-17-943 nr Regon 431194660
2. Stroną dokonującą zakupów w sklepie internetowym lsm.pl mogą być pełnoletnie osoby fizyczne i firmy.
3. Poprzez zaznaczenie wymaganej rubryki „Oświadczam, że zapoznałem się z Regulaminem lsm.pl i akceptuję jego warunki” podczas rejestracji jako nowy klient w sklepie lsm.pl, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z treścią Regulaminu i zaakceptował postanowienia w nim zawarte.
4. lsm.pl prowadzi sprzedaż towarów przedstawionych w ofercie lsm.pl za pośrednictwem sieci Internet.
5. Zawartość witryny internetowej sklepu lsm. pl jest informacją handlową i nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego. Złożenie zamówienia przez Klienta nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy, a jedynie złożenie oferty kupna zamawianych przedmiotów, zgodnie z informacją na ich temat znajdującą się w momencie składania zamówienia w lsm.pl.
6. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową (sklep internetowy) i pocztą elektroniczną na adres : zamowienia@lsm.pl - 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Wyjątkowo przyjmowane będą również zamówienia składane drogą telefoniczną: (0-81) 71-88-900 lub faksem: (081) 743-39-43 lub pocztą tradycyjną na podany na stronie lsm.pl adres.
7. lsm.pl zastrzega sobie prawo wprowadzenia ograniczeń w korzystaniu ze sklepu.
8. Przez złożenie zamówienia w witrynie internetowej należy rozumieć wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na stronach sklepowych i przesłanie go do lsm.pl. Przesłanie formularza do lsm.pl następuje automatycznie poprzez kliknięcie przycisku „realizuj zamówienie” na końcu formularza.
9. Złożenie zamówienia jest możliwe tylko po jednorazowym zarejestrowaniu się przez Użytkownika jako Klient sklepu lsm.pl oraz zalogowaniu się do systemu każdorazowo podczas składania zamówienia. Klient jest zobowiązany do podania wszystkich wymaganych podczas rejestracji informacji zgodnie ze stanem faktycznym.
10. Składając zamówienie Klient jest zobowiązany do pełnego oraz zgodnego ze stanem faktycznym wypełnienia "formularza zamówienia".
11. Po złożeniu przez Klienta zamówienia poprzez witrynę internetową, otrzyma on na adres podany w formularzu rejestracji automatyczną odpowiedź (e-mail) ze sklepu lsm.pl informującą o otrzymaniu zamówienia. Momentem zawarcia umowy kupna - sprzedaży i rozpoczęcia realizacji zamówienia przez lsm.pl , z uwzględnieniem pkt. 12 Regulaminu, jest w przypadku płatności za pobraniem i przelewem – moment otrzymania przez lsm.pl potwierdzenia zamówienia (Klient potwierdza zamówienie poprzez kliknięcie w aktywny odsyłacz umieszczony w przesłanym do niego e-mailu),
12. Realizacja zamówienia potwierdzonego przez Klienta w dni wolne od pracy oraz w dni robocze po godzinie 15.00 rozpocznie się w najbliższy dzień pracujący następujący bezpośrednio po dniu, w którym zamówienie zostało złożone. W przypadku konieczności weryfikacji zamówienia, zostanie ono przekazane do realizacji w najbliższy dzień pracujący następujący bezpośrednio po dniu, w którym zostało ono zweryfikowane.
13. Brak potwierdzenia zamówienia przez Klienta w ciągu 24 godzin (dni robocze) od otrzymania e-maila z lsm.pl i niedokonanie przelewu przedpłaty w wymaganym terminie (w przypadku płatności przelewem) powodują anulowanie zamówienia.
14. Lsm.pl w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwość co do rzetelności takiego zamówienia.
15. Lsm.pl zastrzega sobie możliwość telefonicznego potwierdzenia przyjęcia zamówienia w wyjątkowych przypadkach.
16. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu wystawienia faktury. Klient nie może anulować zamówienia ani wprowadzić zmian do zamówienia, które już zostało wysłane. Klient może zrezygnować ze złożonego zamówienia zanim zostanie ono wysłane telefonicznie pod numerem: (0-81) 71-88-900 lub pocztą elektroniczną (e-mailem) pod adresem: zamowienia@lsm.pl.
17. Termin dostarczenia przesyłki klientowi jest równy sumie czasu realizacji zamówienia i deklarowanego czasu dostawy przesyłki Pocztą Polską lub kurierem. Czas realizacji zamówienia jest liczony zgodnie z pkt. 11 i 12 Regulaminu i określany w aktualnej ofercie sklepu jako „wysyłamy w ciągu:…”. W przypadku zamówień łączonych, obejmujących produkty o różnym czasie realizacji, czas realizacji całego zamówienia odpowiada najdłuższemu z podanych terminów realizacji zamówienia (tj. terminowi podanemu dla produktu o najdłuższym czasie oczekiwania na realizację). W przypadku płatności przelewem przedpłatą termin dostarczenia przesyłki ulega wydłużeniu o czas upływający od chwili wysłania e-maila z prośbą o przelew do momentu wpłynięcia wymaganej kwoty na konto lsm.pl.
18. Wiążąca dla stron transakcji jest cena umieszczona w opisie produktu na stronie internetowej lsm.pl w momencie składania zamówienia przez Klienta
19. Ceny towarów znajdujących się w ofercie lsm.pl wyrażone są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują zryczałtowanych kosztów przesyłki. Lsm.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.
20. Lsm.pl zastrzega sobie prawo do wycofania poszczególnych towarów z oferty, wprowadzania nowych towarów i zmian w ofercie, wprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych bez uprzedzenia.
21. Do każdego zamówienia doliczane są koszty dostawy przesyłki w formie zryczałtowanej opłaty przedstawione w Tabeli opłat. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób. Zryczałtowany koszt dostawy ponosi klient.
22. Lsm.pl może w ramach promocji zawiesić pobieranie zryczałtowanej opłaty za koszt dostawy umieszczając stosowną informację na stronach sklepu..
23. Termin dostarczenia przesyłki przez Pocztę Polską wynosi od 2 - 7 dni robocze w zależności od wielkości miejsca dostawy (duże ośrodki miejskie są obsługiwane szybciej), a firmą kurierską – do 2 dni roboczych. Lsm.pl nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczenie przesyłek przez Pocztę oraz firmy kurierskie .
24. Płatność za zamówiony towar może nastąpić w następujących formach:
• za pobraniem - przy odbiorze przesyłki, doręczyciel jest upoważniony do odbioru płatności,
• przelew przedpłata bankowa lub przekazem pocztowym na wskazane przez lsm.pl konto .
25. Przesyłki zagraniczne mogą być opłacane tylko przelewem przedpłątą. Do wartości zamówienia doliczane są odpowiednie opłaty za dostawę przesyłki za granicę przedstawione w Tabeli opłat .
26. Każda transakcja potwierdzana jest fakturą VAT. Faktura VAT jest wystawiana bez podpisu Zamawiającego. W przypadku faktury VAT dla firmy Klient musi wypełnić pola „Dane do faktury” w formularzu rejestracyjnym . Jeśli nie zrobił tego przy pierwszym zakupie może w każdej chwili edytować swoje dane, dopisać lub zmienić dane firmy na którą chce aby została wystawiona faktura.
27. Reklamacji z powodu wad fabrycznych lub uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu podlegają wszystkie produkty zakupione w sklepie lsm.pl.
28. W przypadku reklamacji Klient musi skontaktować się z lsm.pl za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres zamowienia@lsm.pl , telefonicznie pod numerami : (0-81) 71-88-900 lub faksem: (081) 743-39-43. Zgłaszając reklamację należy podać imię i nazwisko zamawiającego, numer zamówienia i dowodu zakupu (faktury VAT) oraz opisać przedmiot reklamacji. Lsm.pl zastrzega, że żadne przesyłki odsyłane za pobraniem bez uzgodnienia z lsm.pl nie będą przyjmowane.
29. Reklamacje będą rozpatrywane w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych. W przypadku reklamacji rozpatrzonych pozytywnie produkt uszkodzony zostanie wymieniony na pełnowartościowy, a jeśli nie będzie to możliwe a zamówienie zostało wcześniej opłacone, lsm.pl zwróci Klientowi równowartość ceny produktu wraz z faktycznie poniesionymi kosztami dostawy reklamowanego towaru.
30. Zgodnie z "Ustawą z dnia 02.03.2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z zakupionego produktu bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Zwrot jest możliwy tylko pod warunkiem, że produkt nie jest zniszczony, nie nosi żadnych śladów kopiowania lub użytkowania, a w przypadku sprzętu medycznego jest zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu. Reklamowany towar musi zostać przed wysłaniem odpowiednio zapakowany i oznaczony, aby ograniczyć ryzyko uszkodzenia w transporcie. Klient dokonuje zwrotu na własny koszt.
    
    Zwracany towar należy odsyłać razem z fakturą VAT oraz numerem konta bankowego Klienta na adres:
    
    Składnica Medyczna LSM Sp z o.o.
    20-093 Lublin,
    ul. Chodźki 3/7, z dopiskiem "uzgodniony zwrot".
    
    Lsm.pl po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru, wystawi fakturę korygującą i wyśle oryginał i kopię tej faktury do Klienta. Klient zobowiązany jest do podpisania i odesłania na adres LSM.pl kopii faktury korygującej. Po otrzymaniu podpisanej kopii podpisanej faktury korygującej Lsm.pl gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 14 dni od daty wpłynięcia zwrotu przelewem bankowym na konto wskazane przez klienta. W wyjątkowych wypadkach (brak konta) pieniądze będą odsyłane przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
31. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych oraz podanego adresu poczty elektronicznej przez Składnicę Medyczną LSM Sp z o.o. wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Podczas rejestracji w lsm.pl Klient może dobrowolnie wyrazić również zgodę na przetwarzanie jego danych w celach marketingowych, np. przesyłania biuletynu informacyjnego lsm.pl zawierającego reklamy w myśl art. 10 ust. 2 Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. Nr 144 poz. 1204) oraz ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 o ochronie danych osobowych. Klientowi przysługuje prawo wglądu do treści swoich danych, ich uzupełnienia, uaktualnienia lub sprostowania, wstrzymania przetwarzania, ich całkowitego usunięcia, a także do rezygnacji z zamówionych usług promocyjnych.
32. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego, Ustawy z dnia 02.03.2000 r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny.
33. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikłych z umowy kupna-sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby lsm.pl.
34. Lsm.pl zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu bez uprzedzenia.

Zapraszamy również na strony przewodnika po sklepie „Pierwsze zakupy?”, „Warunki zakupu” i „ FAQ” , na których zamieściliśmy najważniejsze informacje ułatwiające poruszanie się po sklepie i dokonywanie zakupów oraz odpowiedzi na najczęściej zadawane nam przez Klientów pytania.