Kupujesz po raz pierwszy w lsm.pl? Chcesz zapoznać się ze szczegółowymi zasadami funkcjonowania naszego sklepu?

Serdecznie zapraszamy do zamieszczonego poniżej przewodnika po lsm.pl - znajdziesz tu większość informacji potrzebnych do swobodnego poruszania się po naszym sklepie oraz najważniejsze zasady składania i realizacji zamówień.

Dodatkowe informacje odnośnie warunków zakupu znajdziesz też w Regulaminie zakupów lsm.pl oraz na stronie Warunki zakupu. Zajrzyj też na stronę FAQ - znajdziesz tam wyczerpujące odpowiedzi na najczęściej zadawane nam przez internautów pytania.

Poruszanie się po sklepie i odszukiwanie produktu

Istnieje kilka możliwości odnalezienia w sklepie poszukiwanego produktu, z których możesz korzystać w zależności od potrzeb: od spokojnego przeglądania naszej pełnej oferty po szybkie wyszukiwanie konkretnej pozycji.

Najszybszym sposobem jest skorzystanie z wyszukiwarki umieszczonej w lewym górnym rogu ekranu. Wystarczy wpisać w pole wyraz, frazę lub pełną nazwę, np. tytuł lub autora książki, nazwę sprzętu czy specjalizacji, a po krótkiej chwili wyświetlą się rezultaty wyszukiwania w postaci listy książek danego autora, konkretnego produktu czy też listy produktów danego producenta. Możesz też podać część wyrazu (np. "ginek", anor") - otrzymasz wtedy rezultaty wyszukiwania w każdym z działów sklepu w postaci listy produktów, zawierających podany przez Ciebie wyraz lub jego część w nazwie, tytule, nazwisku autora lub nazwie producenta lub opisie produktu.

Sklep lsm.pl podzielony jest na działy , "Książki" , "Sprzęt medyczny" i "Odzież". Każdy z działów składa się z kolei z kategorii i podkategorii, które grupują określone pozycje z danego działu (np. w dziale "Książki", po kliknięciu linku "więcej kategorii" z lewej strony ekranu, wyświetli się pełna lista kategorii utworzonych z punktu widzenia adresata, a po kliknięciu w wybraną kategorię, np. "Medycyna" wyświetli się lista podkategorii, grupujących książki wg specjalizacji). Tam, gdzie jest to konieczne, podkategorie są dalej podzielone tak, aby ułatwić Ci przeglądanie pozycji z interesującej Cię tematyki. Każdy dział sklepu kieruje się inną logiką podziału, ale zawsze jego zadaniem jest maksymalne ułatwienie Ci odnalezienia poszukiwanych produktów.

Po wejściu w określony dział sklepu możesz też przeglądać naszą ofertę ułożoną wg autorów, tytułów lub wydawnictw (w przypadku książek) oraz według producentów i cen (w przypadku pozostałych działów) - w tym celu, kliknij na odpowiedni link zamieszczony u góry strony.

Jeśli chcesz odnaleźć produkty w promocji, nowości w naszej ofercie, wyprzedaże, itp., wystarczy, że klikniesz w odpowiednią sekcję w menu po prawej stronie. W ten sposób dostaniesz się na strony grupujące towary z naszej oferty zgodnie z tytułem sekcji, niezależnie od działu sklepu, z którego pochodzą (np. towary w promocji).

Prezentacja oferty

Każdy produkt w naszym sklepie prezentujemy w postaci zdjęcia i szczegółowego opisu zawierającego nazwę, model, producenta, cenę, okres gwarancji, opis działania, przeznaczenie, typ zasilania i inne, istotne z punktu widzenia Nabywcy, charakterystyki. W przypadku książkę natomiast podajemy takie informacje jak: tytuł i autor, wydawnictwo i rok wydania, rodzaj oprawy, numer ISBN, ilość stron oraz - w niektórych przypadkach - spis treści. Pełną informację o tematyce książki i jej przeznaczeniu prezentuje zamieszczona w każdym opisie recenzja.

Pełny opis produktu znajdziesz po kliknięciu w tytuł książki lub nazwę produktu oraz link "więcej", znajdujący się przy skróconym opisie oferty z każdego działu.

Być może zainteresują Cię inne produkty zamówione przez naszych klientów, którzy kupili interesujący Cię produkt - taką informację zamieszczamy pod opisem większości produktów z naszego sklepu.

Atrakcyjne ceny

W większości wypadków podajemy pod opisem produktu "naszą cenę", którą możesz porównać z "ceną rynkową" (przekreślona). Chociaż zawsze staramy się, aby nasze ceny były jak najatrakcyjniejsze, to nie możemy zagwarantować, że w każdym przypadku będą one niższe od rynkowych - w wyjątkowych sytuacjach produkty z naszej oferty mogą mieć cenę równą, a nawet wyższą, od ceny detalicznej. "Cena rynkowa" jest uśrednioną ceną detaliczną, którą musiałbyś zapłacić kupując dany produkt w tradycyjnym sklepie , "nasza cena" - to cena, zwykle niższa, którą zapłacisz kupując ten sam produkt w Lsm.pl. W przypadku ofert promocyjnych w " cenę promocyjną " wliczony jest również rabat promocyjny. W przypadku oferty z działu "Wyprzedaż" - ceną, którą zapłacisz, jest " nowa cena " (o skali przeceny możesz się przekonać porównując ją z "ceną starą").

Rejestracja i logowanie (bezpieczeństwo danych osobowych)

Złożyć zamówienie w lsm.pl możesz tylko wtedy, gdy jesteś zarejestrowanym klientem naszego sklepu. Rejestracja odbywa się poprzez jednorazowe wypełnienie specjalnego formularza rejestracji . Prosimy Cię tam o podanie danych niezbędnych do obsługi i realizacji Twojego zamówienia, wystawienia faktury oraz wysłania paczki (imię i nazwisko, adres, itd.). Podane przez Ciebie dane będą używane tylko w celu sprzedaży i - o ile wyrazisz na to zgodę - przesyłania dodatkowych informacji o ofercie lsm.pl. Twoje dane są zabezpieczone w sposób zgodny z wymaganiami prawnymi ochrony danych osobowych. Szczegółowe informacje na ten temat znajdziesz w sekcji "Bezpieczeństwo"

Zarejestrować się możesz od razu po wejściu do sklepu, klikając link "rejestracja" w lewym, górnym rogu ekranu, lub podczas składania zamówienia: jeśli system nie rozpozna Cię jako zarejestrowanego klienta, zostaniesz poproszony o zarejestrowanie się (czyli wypełnienie formularza) oraz zalogowanie się.
Do poprawnego działania sklepu internetowego musisz mieć uruchomioną obsługę plików cookies (ciasteczek) w przeglądarce internetowej. Więcej informacji znajdziesz tutaj.

Po dokonaniu rejestracji, system zapamięta Twoje dane oraz hasło - podczas następnych wizyt w naszym sklepie nie będziesz musiał ponownie się rejestrować. Konieczne będzie jedynie zalogowanie się po to, aby system mógł Cię rozpoznać. Zalogowanie się polega na podaniu adresu e-mailowego oraz hasła. Podobnie jak w przypadku rejestracji, możesz się zalogować na dwa sposoby: bezpośrednio po wejściu na www.lsm.pl (klikając link "logowanie" w lewym górnym rogu ekranu) lub podczas składania zamówienia (zostaniesz poproszony o zalogowanie się przez system, jeśli nie uczynisz tego wcześniej).

Twoje konto

Po jednorazowym wypełnieniu formularza rejestracji otrzymasz dostęp do " Twojego konta ", w którym możesz przeglądać swoje zamówienia oraz sprawdzać stan ich realizacji. Jest to także miejsce, w którym możesz dokonać zmian swoich danych osobowych, podanych adresów, danych firmy, itp. Wejście do "Twojego konta" uzyskasz zawsze po zalogowaniu się do systemu (w górnym lewym menu otworzy się link "pokaż moje konto", który należy kliknąć).

Kupujesz? - to proste!

Złożenie zamówienia w lsm.pl składa się z kilku kroków i zostało przez nas skonstruowane w taki sposób, aby było proste nawet dla początkujących internautów. Na każdym etapie otrzymujesz od nas wszystkie niezbędne informacje; możesz też zrezygnować z zamówienia lub je zmienić.

Krok 1 (wkładasz produkty do koszyka):

Po wybraniu produktu po prostu kliknij rysunek "do koszyka" . W przypadku niektórych produktów będziesz musiał wybrać również kolor i rozmiar (np. sprzęt lub odzież). Produkt zostanie umieszczony w Twoim koszyku razem ze wszystkimi informacjami (nazwa produktu, ilość, cena, itp.). Jeśli będziesz chciał zamówić kolejne pozycje z naszej oferty, wystarczy kliknąć przycisk "Kupuję dalej", aby kontynuować zakupy. Za każdym razem, kiedy klikniesz rysunek "do koszyka", zobaczysz pełna listę produktów, które do niego włożyłeś, razem z ich łączną wartością. Jeżeli wartość ta osiągnie odpowiedni poziom, system podpowie Ci też, ile pieniędzy brakuje w Twoim aktualnym zamówieniu do uzyskania gratisowej przesyłki.

Twój koszyk

W dowolnym momencie możesz sprawdzić, jakie produkty włożyłeś do koszyka. Przez cały czas w prawym, górnym rogu ekranu będziesz widział "Twój koszyk" i aktualną wartość ogółem swojego zamówienia. Możesz obejrzeć całą zawartość swojego koszyka (i dokonać w nim zmian) klikając link "szczegóły". Jeśli zdecydujesz się na złożenie zamówienia, kliknij link "do kasy".

Krok 2 (idziesz do kasy):

Aby złożyć zamówienie, kliknij przycisk "Do kasy". Jeśli do tej pory się nie zarejestrowałeś i/lub nie załogowałeś, system poprosi Cię o zrobienie tego właśnie teraz. Po wybraniu przycisku "Do kasy" będziesz miał możliwość ponownego przejrzenia swojego zamówienia i jego ewentualnej weryfikacji.

Krok 3 (wybierasz sposób dostarczenia i formę płatności):

Możliwe sposoby dostarczenia paczki i formy płatności oraz odpowiadające im koszty przedstawiamy w formie czytelnej tabeli - zaznacz odpowiadającą Ci pozycję, klikając w odpowiedni przycisk. Dotyczą one tylko przesyłek realizowanych w granicach Polski (jeśli interesują Cię przesyłka paczki zagranicę, kliknij tutaj . Po zatwierdzeniu zamówienia, system przedstawi Ci dalsze instrukcje postępowania w zależności od wybranej formy płatności. System podpowie Ci, ile pieniędzy brakuje w Twoim aktualnym zamówieniu do uzyskania gratisowej przesyłki - jeżeli zechcesz dodać nową pozycje do zamówienia, kliknij przycisk "Kupuję dalej"; jeśli nie chcesz zmieniać zamówienia - kliknij przycisk "Dalej".

Sposób dostarczenia : w zależności od własnych preferencji możesz wybrać dostawę:

1. Pocztą Polską - w przypadku Poczty Polskiej termin dostarczenia przesyłki wynosi od 2 do 7 dni roboczych w zależności od wielkości miejsca Twojego zamieszkania - dostawy (duże ośrodki miejskie są obsługiwane przez Pocztę znacznie szybciej niż tereny wiejskie). Jeśli doręczyciel nie zastanie Cię w domu, zostawi awizo - na jego podstawie możesz odebrać swoją przesyłkę w ciągu 14 dni we wskazanym urzędzie pocztowym.

2. Firmą kurierską - zwykle dostawa paczki następuje do końca następnego dnia roboczego po nadaniu jej przez nas, w dni robocze, w godzinach 10.00-17.00 (o fakcie nadania paczki poinformujemy Cie mailem). Musisz okazać kurierowi dowód tożsamości i przygotować odliczoną kwotę do zapłacenia, jeśli wybrałeś płatność za pobraniem. W razie konieczności podaj nam miejsce (adres dostawy), w którym kurier na pewno Cię zastanie (np. miejsce pracy). Jeśli kurier nie zastanie Cię pod adresem dostawy, zostawi awizo z numerem telefonu, pod którym będziesz mógł się dowiedzieć, gdzie i kiedy możesz odebrać swoją paczkę.

Forma płatności : możesz wybrać jedną z dwóch form płatności:

1. "za pobraniem" - płacisz przy odbiorze paczki. Doręczyciel jest upoważniony do odebrania płatności, przygotuj sobie odliczoną kwotę (pozycja "łącznie do zapłaty" w zamówieniu),

2. przelewem przedpłatą z dowolnego banku lub przekazem pocztowym - po skompletowaniu Twojego zamówienia i przygotowaniu paczki do wysyłki zostaniesz przez nas poproszony o dokonanie przelewu na rachunek bankowy lsm.pl; paczka zostanie nadana przez nas dopiero po wpłynięciu pieniędzy na nasze konto (zwykle następuje to następnego dnia po dokonaniu przelewu).

Krok 4 (sprawdzasz swoje dane):

System automatycznie wpisze tu - jako dane Zamawiającego - Twoje dane, które podałeś w formularzu podczas rejestracji. Jeżeli dane się zgadzają, kliknij przycisk "Dane poprawne". Jeżeli są nieaktualne, kliknij w przycisk "Zmiana danych".

Krok 5 (potwierdzasz adres doręczenia paczki):

System automatycznie wyświetli adres do wysyłki, który podałeś w formularzu rejestracji - możesz go zatwierdzić lub zmienić. Jeśli chcesz zmienić adres doręczenia przesyłek, postępuj analogicznie jak w punkcie następnym. (patrz Krok 6)

Krok 6 (chcesz otrzymać fakturę na firmę):

Standardowo do wszystkich przesyłek dołączamy faktury VAT na osobę fizyczną (Zamawiającego). Jeśli chcesz otrzymać fakturę VAT na firmę, musisz dopisać "Dane do faktury" w Panelu Klienta. Możesz to zrobić na dwa sposoby 1) klikając na link Panel Klienta znajdującym się pod danymi do wysyłki lub 2) klikając na link w menu po lewej stronie ekranu "Pokaż moje konto", a potem "Zmiana danych".

Krok 7 (wysyłasz zamówienie):

Teraz możesz przejrzeć Twoje zamówienie i wszystkie szczegóły oraz podjąć ostateczną decyzję: zrezygnować z zamówienia lub je przesłać do lsm.pl, klikając przycisk "Realizuj zamówienie".

W przypadku płatności "za pobraniem" i "przelewem przedpłatą" konieczne jest potwierdzenie przez Ciebie złożonego zamówienia - w tym celu kliknij w odpowiedni link w mailu z prośbą o potwierdzenie zamówienia, który otrzymasz od nas wkrótce po złożeniu zamówienia.

Co się dzieje z moim zamówieniem?

Na każdym etapie realizacji Twojego zamówienia, o ile zajdzie taka konieczność, przesyłamy Ci maila z informacjami o stanie realizacji zamówienia, problemami z jego realizacją oraz instrukcjami działań, które powinieneś podjąć ze swojej strony, jak: konieczność potwierdzenia zamówienia, dokonania przelewu, itp.

Oddaliśmy Ci też do dyspozycji "Twoje konto", czyli specjalne miejsce na www.lsm.pl, w którym po zalogowaniu się możesz przeglądać swoje zamówienia oraz sprawdzać stan ich realizacji. Jest to także miejsce, w którym możesz dokonać zmian swoich danych osobowych, podanych adresów, danych firmy, itp. Wejście do "Twojego konta" uzyskasz zawsze po zalogowaniu się do systemu (w górnym lewym menu otworzy się link "pokaż moje konto") Pamiętaj, że aby uzyskać do niego dostęp, musisz jednorazowo wypełnić formularz rejestracji, czyli zarejestrować się jako nasz klient.

Zawsze też możesz skontaktować się z naszymi pracownikami, wybierając odpowiadającą Ci formę kontaktu.

Termin dostarczenia przesyłki

Termin dostarczenia przesyłki = czas realizacji zamówienia + czas dostawy

Czas realizacji zamówienia podajemy przy opisie każdego produktu ("wysyłamy w ciągu xxx dni") i dotyczy on dni roboczych. Jest on liczony od momentu otrzymania przez nas potwierdzenia zamówienia i zgodny z aktualną ofertą. W przypadku zamówień łączonych czas realizacji całego zamówienia odpowiada terminowi realizacji dla produktu o najdłuższym czasie oczekiwania na realizację.

W przypadku płatności przelewem przedpłatą Twoja paczka będzie przez nas wysłana, dopiero po wpłynięciu pieniędzy na nasz rachunek bankowy (zwykle następnego dnia roboczego po dokonaniu przelewu - od Ciebie więc zależy, czy okres oczekiwania na przesyłkę wydłuży się.

Czas dostawy paczki to czas potrzebny doręczycielowi na jej dostarczenie i zależy od wybranego przez Ciebie sposobu dostawy. Dostawa Pocztą Polską realizowana jest od 2 do 7 dni a kurierem w ciągu 24 h (następnego dnia roboczego po nadaniu przesyłki przez nas).

Regulamin

Warunki zakupu

Masz dodatkowe pytania lub wątpliwości,? Skontaktuj się z nami